Возврат

Основное:

Если вам по любой причине не подошли наши украшения и вы не вскрывали индивидуальную защитную упаковку, то в течение семи дней после получения украшений вы можете сделать возврат. Для этого напишите нам в WhatsApp, Instagram или на почту [email protected]

- номер вашего заказа

- фото украшений в не вскрытой упаковке

Далее мы вышлем вам реквизиты для отправки назад и сразу после получения посылки сделаем возврат денежных средств.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость расходов на доставку товара и обратной пересылки покупателю не компенсируется.

Если вы в Санкт-Петербурге, то можете привезти украшения в наш шоурум на Коломяжском пр. 15/2 самостоятельно.

Более подробно:

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не вскрыта индивидуальная защитная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу [email protected]

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу [email protected]

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.